Klantenservice & Backoffice Support Medewerker Ede

Vacatureomschrijving

• Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met de klant via telefoon, e-mail en chat. Hier beantwoord je alle vragen die binnen komen en handel je klachten af met de klant. Vragen zijn uiteenlopend en kunnen gaan over de levertijd, het assortiment, de bezorging of klachten met betrekking tot kapotte producten. Jij zorgt er altijd voor dat de klant tevreden is en klachten zo snel mogelijk worden opgelost!
• Zijn er klachten met betrekking tot de kwaliteit van producten? Jij verzamelt de juiste informatie en zorgt dat de leverancier hiervan op de hoogte is.
• Je zorgt dat binnengekomen retouren worden verwerkt.
• Je zorgt ervoor dat afgeschreven producten juist worden verwerkt. Denk hierbij aan producten die beschimmeld zijn, kapot of over datum.
• Je ondersteunt bij het invoeren van nieuwe producten.
• Je ondersteunt bij administratieve taken.

Gevraagd

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en probeert het maximale te halen uit het contact met onze klanten. Je denkt niet in problemen, maar oplossingen en kunt je goed inleven in de klant.
• Je bent zelfstandig, geordend en nauwkeurig.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Je hebt affiniteit met (glutenvrije) voeding.
• Je woont bij voorkeur in omgeving Ede.

Aanbod

WIJ BIEDEN:

• Marktconfirm salaris.
• Een fijne werkplek in een enthousiast, gedreven team binnen een jong en snelgroeiend bedrijf.
• Ruimte voor eigen inbreng en ideeën om processen te verbeteren.
• Korting op onze producten.

Ben jij enthousiast geworden en denk je ons team te kunnen versterken? Mail dan snel je CV inclusief foto en motivatiebrief via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Uren

20 - 24 uur
De werkdagen zijn in overleg. Bij voorkeur verdeelt over zoveel mogelijk werkdagen. Bij eventuele groei en drukte is er mogelijkheid tot uitbreiding van het aantal uren.