Servicedesk Engineer Eemnes

Vacatureomschrijving

Voor onze locatie in Eemnes of Heteren zijn wij bij per direct op zoek naar een:

Servicedesk Engineer

De functie van Servicedesk Engineer heeft als doel binnen het Servicedesk team van Veldwerk de technische kwaliteit op de Servicedesk te verhogen voor de ‘complexere’ vraagstukken voor alle ICT producten en diensten bij de klanten van Veldwerk. Als Servicedesk Engineer ben je onderdeel van het Servicedesk team maar ook de diverse projectteams.

Als Servicedesk Engineer houd je je voornamelijk bezig met technisch uitdagende werkzaamheden voor onze klanten. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Remote oplossen en opvolgen meldingen op de 2de lijn;
• Remote onderhoud en beheer ICT omgevingen van de klant;
• Actieve monitoring ICT omgevingen van de klant;
• Geven van trainingen en productdemo’s aan je collega’s;
• Vraagbaak voor de technische collega’s binnen DWE ICT of in voorkomende gevallen de externe ICT afdeling van onze klanten;

De werkzaamheden vinden voornamelijk vanuit één van onze kantoren plaats, maar kan in voorkomende gevallen in projectvorm of bij calamiteiten op locatie van de klant zijn.

Voor de functie van Servicedesk Engineer heb je minimaal 10 jaar relevante werkervaring nodig, een afgeronde HBO ICT opleiding en/of vergelijkbaar denkniveau.

• Uitgebreide kennis Microsoft Server 2016 of hoger;
• Uitgebreide kennis Microsoft 365 producten (O365, Teams & EndPoint Manager);
• Kennis van VM ware v Sphere en/of Microsoft Hyper-V;
• Kennis Microsoft Azure (WVD en AVD);
• Uitgebreide kennis van de ICT infrastructuur producten (Firewalls, Switches etc..);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• In bezit van rijbewijs B

Persoonlijke eigenschappen: 

• Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht;
• Je hebt een positieve instelling en een hands-on mentaliteit;
• Je kan zelfstandig werken maar ook in teamverband;
• Je kan hoofd – en bijzaken goed van elkaar onderscheiden;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Bij Veldwerk geloven we in duurzame relaties. Daarom adviseren, creëren en ondersteunen wij altijd de best passende ICT-oplossingen. Hoe we dat doen? Onze specialisten staan naast je, kennen je branche en jouw organisatie. Zo passen we onze diepgaande kennis zorgvuldig toe op jouw vraagstuk.

Met topproducten van marktleiders en zelfontwikkelde diensten realiseren we de meest dynamische oplossing voor iedere situatie. We staan garant voor beveiliging van informatie én kwaliteit met onze ISO-certificeringen. En last, but not least delen we onze kennis via onze Veldwerk Academie, zodat je onze oplossingen optimaal kunt gebruiken. Zo bouwen we met onze partners aan een sterke en langdurige relatie. Daarom zijn wij TRUSTED ICT PARTNER.

Visie – Wij zijn de Trusted ICT Partner van al onze klanten.
Wij bouwen duurzame relaties. Daarom adviseren, creëren en ondersteunen wij de best passende ICT oplossingen. Dit doen we op basis van standaard producten en diensten van markleiders in combinatie met onze toegevoegde waarde: diepgaande technische kennis, eigen complementaire diensten en relevante (zelf ontwikkelde) software producten.

Missie – ICT Partner met een hoofdletter P!
Als Trusted ICT Partner ligt onze focus altijd op zorgvuldig geselecteerde doelgroepen. Hierbij maken we zoveel mogelijk gebruik van standaard producten en diensten van marktleiders. Met gespecialiseerde collega’s en innovatieve producten leveren we marktgerichte toegevoegde waarde door middel van complementaire diensten en zelfontwikkelde producten. Vanuit gezamenlijke toegevoegde waarde creëren we met klanten, leveranciers en medewerkers, duurzame partnerschappen en dynamische oplossingen.

Wij bieden:

• Passend salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• ATV – regeling.
• Pensioenregeling
• Laptop en smartphone
• Bonusregeling

Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden:

In de functie van Servicedesk Engineer wordt er van je verwacht dat je jezelf continu doorontwikkeld. Je komt in aanmerking voor geavanceerde producttrainingen met certificering voor onder andere:

• Microsoft certificeringen;
• Fortinet (NSE4 en hoger);
• Overig specifiek product -of diensten trainingen.

Word jij onze nieuwe collega? Klik dan op de solliciteer button! 

Heb je vragen naar aanleiding van bovenstaande vacature of wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Richard van de Wakker, Manager Servicedesk. Hij is bereikbaar via 035-5480110.