Teamleider customerservice Oude Meer

Vacatureomschrijving

Dit is jouw baan

Waarborgen van het soepel verlopen van processen ten behoeve van een optimale klanttevredenheid;
Het op dagelijkse basis aansturen van het Major Accounts Customer Service team;
Het voeren van coachings- en functioneringsgesprekken, toezien op verzuim en overige leidinggevende aspecten;
Het signaleren van knelpunten en het opstellen van verbetervoorstellen;
Resource planning om vastgestelde serviceniveaus te allen tijde te garanderen;
Het hanteren en waar nodig implementeren van operationele procedures;
Het opbouwen, onderhouden en optimaliseren van de relatie met de klant en leveranciers.
Dit moet je meebrengen om je taken uit te kunnen voeren

Hbo werk en denkniveau;
Uitstekende kennis van Excel;
Aantoonbare leidinggevende capaciteiten;
Minimaal 3 jaar werkervaring in soortgelijke functie binnen de transportsector;
Flexibiliteit, geen 9 tot 5 mentaliteit;
Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal (spreken en schrijven)