Senior Customerservice medewerker Oude Meer

Vacatureomschrijving

Als Senior Network Operations Leader ben je eindverantwoordelijk voor het realiseren van een optimaal verloop van de inkomende en uitgaande pakketstroom. Dit weet je te bereiken door meer structuur aan te brengen in de bestaande processen en door het coachen en enthousiasmeren van je team.

Dit is jouw baan:
Waarborgen van het soepel verlopen van processen ten behoeve van een optimale operationele performance van het HUB en linehauls;
Het op dagelijkse basis managen van het netwerk team;
Het voeren van coachings- en functioneringsgesprekken, toezien op verzuim en overige leidinggevende aspecten;
Het signaleren van knelpunten en het opstellen van verbetervoorstellen;
Het onderhouden en optimaliseren van de relatie binnen het Aramex netwerk, leveranciers en transporteurs;
Resource planning om vastgestelde serviceniveaus te allen tijde te garanderen;
Het hanteren en waar nodig implementeren van operationele Aramex procedures;

Dit moet je meebrengen om je taken uit te kunnen voeren:

Hbo werk en denkniveau
Uitstekende kennis van Excel
Aantoonbare leidinggevende ervaring
Minimaal 5 jaar werkervaring in soortgelijke functie binnen de transportsector
Flexibiliteit; je bent bereid om indien nodig ook in het weekend en’ s avonds te werken
Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal (spreken en schrijven