Customer Service Medewerker Logistiek

Ben jij de spil tussen klant en logistiek?
Krijg jij energie van klantcontact, houd je van schakelen en ben je op je best in een dynamische werkomgeving? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!
Voor een groeiende logistieke organisatie in Venlo zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Jij houdt het overzicht, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten altijd goed geholpen worden.
Samen met jouw collega's van planning, transport en het warehouse maak jij iedere dag het verschil. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling zorgt ervoor dat jij met plezier naar je werk gaat.

Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen de klant en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden beantwoord, orders correct worden verwerkt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over zendingen, leveringen en logistieke processen.
• Het verwerken en administratief afhandelen van klantorders.
• Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen.
• Signaleren en oplossen van knelpunten en klachten in samenwerking met planning, transport en warehouse.
• Ondersteunen bij de coördinatie van transporten en het bewaken van levertijden.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de customer service en logistieke processen.
• Intensief samenwerken met verschillende afdelingen om iedere klant de beste service te bieden.

Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, makkelijk communiceert en altijd denkt in oplossingen. Je houdt van een dynamische omgeving en weet ook onder druk het overzicht te bewaren.
Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting.
• Minimaal 1 ? 2 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service functie, bij voorkeur binnen de logistiek.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je ook Duits? Dan is dat mooi meegenomen.
• Ervaring met Microsoft Office. Kennis van logistieke systemen is een pré.
• Een klantgerichte, nauwkeurige en proactieve werkhouding.

Wat kun je verwachten?
✨ Een uitdagende functie binnen een groeiende en stabiele logistieke organisatie in Venlo.
✨ Een uitstekend salaris, passend bij jouw kennis en ervaring, inclusief een 13e maand.
✨ Werken binnen een organisatie met een warme familiecultuur, waar collega's voor elkaar klaarstaan en successen samen worden gevierd.
✨ Een fijne, informele werksfeer waarin je jezelf kunt zijn en met plezier naar je werk gaat.
✨ Een uitstekende werk-privébalans, omdat we geloven dat een tevreden medewerker beter presteert.
✨ Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
✨ Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is en je veel verantwoordelijkheid krijgt.
✨ Een werkgever die écht investeert in zijn medewerkers, jouw ideeën waardeert en ruimte geeft voor eigen initiatief.