IT Servicedesk Specialist

• Een salaris van €2.610 tot €3.000 bruto per maand;
• Een fulltime baan van 40 uur per week en een contract bij InWork;
• Een persoonlijke Fieldmanager die niet alleen vraagt hoe het gaat, maar actief met je meedenkt over jouw ontwikkeling;
• De kans om IT-certificaten te behalen die echt iets toevoegen aan jouw volgende carrièrestap;
• Een omgeving waarin je veel praktijkervaring opdoet, nieuwe technieken leert kennen en steeds zelfstandiger wordt;
• Ruimte om door te groeien naar bijvoorbeeld werkplekbeheer, systeembeheer of een andere IT-richting die bij jou past.

Als Support Medewerker zorg jij ervoor dat IT-problemen geen rem zetten op de werkdag. Zodra een gebruiker vastloopt, kom jij in actie. Je onderzoekt waar het probleem zit, zoekt naar een passende oplossing en zorgt ervoor dat iemand zo snel mogelijk weer verder kan. Van een account dat niet meewerkt tot een laptop die kuren vertoont: jij houdt het hoofd koel en weet wat er nodig is.

• Je pakt meldingen en storingen op en volgt deze van begin tot eind;
• Je helpt gebruikers met vragen over hardware, software, accounts, rechten en applicaties;
• Je installeert en configureert laptops, desktops en andere IT-middelen;
• Je houdt gebruikers actief op de hoogte en bewaakt openstaande tickets;
• Je herkent terugkerende problemen en denkt mee over hoe de IT-support slimmer en efficiënter kan worden ingericht.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4, bij voorkeur in de richting van ICT;
• Je hebt al enige ervaring met IT-support, werkplekken of gebruikersondersteuning;
• Je vindt het leuk om technische problemen uit te pluizen en komt graag met een praktische oplossing;
• Je communiceert duidelijk, bent servicegericht en helpt gebruikers op een prettige manier verder;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.