IT Servicedesk Medewerker

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.000 op basis van 40 uur per week;
• Je gaat fulltime aan de slag als IT Servicedesk Medewerker in Den Bosch;
• Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen;
• Je krijgt persoonlijke begeleiding bij jouw ontwikkeling en volgende stap binnen de IT;
• Je hebt bij een goede wederzijdse match uitzicht op een langdurige samenwerking.

Als IT Servicedesk Medewerker in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en storingen. Je analyseert problemen, zorgt voor een passende oplossing en helpt gebruikers snel weer verder.

• Je ondersteunt gebruikers bij vragen over Microsoft 365, applicaties en werkplekken;
• Je analyseert en verhelpt incidenten zoals inlogproblemen, softwarestoringen en toegangsproblemen;
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang tot de oplossing;
• Je helpt bij het installeren, configureren en beheren van werkplekken en IT-middelen;
• Je schakelt met collega’s bij complexere meldingen en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk.

• Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding in de richting van ICT;
• Je hebt ervaring binnen IT-support, bijvoorbeeld vanuit een stage of eerdere servicedeskfunctie;
• Je hebt kennis van Windows 11 / 10, Microsoft 365 en hardware zoals laptops, printers en andere randapparatuur;
• Je bent bekend met het werken in een ticketsysteem; ervaring met TOPdesk is een mooie pré;
• Je communiceert duidelijk, klantgericht en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.