Servicedesk Medewerker 1e Lijn - omgeving Nieuwegein

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je registreert en analyseert meldingen, lost incidenten zelfstandig op en zet complexere issues door naar 2e lijn. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen 1e en 2e lijn: je bewaakt de ticketvoortgang, zorgt voor duidelijke communicatie en denkt actief mee over structurele en duurzame oplossingen. Je werkt in een omgeving waar werkplekbeheer en connectiviteit/telecom (KPN) beide een belangrijke rol spelen.

Gevraagd

• Ervaring op een servicedesk
• Basiskennis van Windows en werkplekomgevingen
• Affiniteit met connectiviteit/telecom (bijv. KPN)
• Servicegericht, communicatief sterk en oplossingsgericht

Pré’s (niet vereist, wel welkom): ervaring met KPN-diensten of telecomsupport is een plus. Je kunt duidelijk uitleggen aan gebruikers en collega’s en hebt een nieuwsgierige, analytische werkhouding waarbij je graag doorvraagt tot de oorzaak van een probleem helder is.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie met 1e lijn werkzaamheden
• Informeel team met korte lijnen
• Training- en opleidingsmogelijkheden
• Goede arbeidsvoorwaarden