Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker in Rotterdam werk je voor Den Hartogh Logistics, Business Unit Liquid binnen een internationale logistieke organisatie. Je vertaalt commerciële en operationele klantafspraken naar duidelijke instructies en houdt transporten in beweging van orderaanname tot facturatie. Je bedient internationale klanten en combineert dagelijkse operatie met nauwkeurige administratie. Daarbij schakel je voortdurend met klanten, interne afdelingen, rederijen, railmaatschappijen, cleaning stations en andere ketenpartners. Je verbindt partijen, bewaakt afspraken en controleert de voortgang. Met een praktische blik vind je passende transportoplossingen wanneer de planning verandert of een klantvraag extra aandacht vraagt.

• Salaris van €3.000 tot €4.000 bruto per maand
• 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Hybride werken vanuit Rotterdam en thuis

Je werkt zelfstandig aan klantgerichte logistieke processen en houdt overzicht over meerdere zendingen tegelijk. Je zorgt dat afspraken correct worden uitgevoerd, informatie op tijd beschikbaar is en de administratie klopt. Zo lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan betrouwbare internationale transporten.

• Je neemt orders aan en vertaalt afspraken naar operationele instructies
• Je coördineert transporten van orderaanname tot facturatie
• Je onderhoudt contact met klanten en ketenpartners
• Je bewaakt de uitvoering en controleert administratie
• Je bedenkt passende oplossingen bij logistieke uitdagingen

Je werkt bij Den Hartogh Logistics, een internationale logistieke dienstverlener voor de chemische, gas-, polymeer- en voedingsmiddelenindustrie. Het familiebedrijf bestaat sinds 1920 en heeft veiligheid en duurzaamheid stevig verankerd in de dagelijkse werkwijze. Vanuit 54 locaties in 27 landen werken meer dan 2.600 collega’s samen aan transport, opslag en dienstverlening voor klanten over de hele wereld.

De organisatie werkt met een moderne vloot en internationale teams waarin collega’s elkaar kennen, helpen en verantwoordelijkheid nemen. Je merkt de combinatie van een internationale werkomgeving en een familiale cultuur in de korte lijnen, de betrokken samenwerking en de ruimte om verbeteringen aan te dragen. In Rotterdam werk je vanuit een moderne locatie met uitzicht over de Waterweg.

Als Customer Service Medewerker in Rotterdam krijg je ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen binnen een internationale organisatie. Je werkt fulltime on-site en hybride en krijgt toegang tot voorzieningen en ontwikkelmogelijkheden die passen bij jouw ambities.

• €3.000-€4.000 bruto per maand
• 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• €550 bruto kerstgratificatie en reiskostenvergoeding
• Pensioen, Caring Budget en Benefits at Work
• Den Hartogh Academy, gym en restaurant op Basecamp

Als Customer Service Medewerker in Rotterdam houd je de dagelijkse operatie beheersbaar en werk je tegelijk aan verbeterprojecten. Je communiceert helder met klanten en partners, stelt prioriteiten en blijft zorgvuldig wanneer meerdere transporten tegelijk aandacht vragen. Je werkt graag in een internationale omgeving en gebruikt je analytische vermogen om problemen praktisch op te lossen.

• Je hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau door een logistieke of transportopleiding, of relevante ervaring
• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en toont proactiviteit
• Je bent klantgericht, commercieel, gestructureerd, probleemoplossend en analytisch
• Je kunt de dagelijkse operatie en verbeterprojecten organiseren en aansturen
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels