Medewerker KCC
Tempo- Team
Medewerker KCC
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven
- Klantvragen verhelderen en gericht afhandelen
- Verzorgen van telefonische dienstverlening
- Baliewerkzaamheden en social media afhandelen
Wat verwachten wij?
- Ervaring met klantcontact
- Goede beheersing van digitale systemen
- Beschikbaar rond kerstperiode en 20 februari
- Relevante werkervaring binnen een gemeente (pre)
Volledige vacaturetekst
Als medewerker Klant Contact Center bij de gemeente Alphen aan den Rijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen van burgers en bedrijven. Je komt terecht in een dynamisch team van 18 gedreven collega's in een informele werksfeer. Naast de directe impact die je maakt, profiteer je vanaf dag één van vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Klaar om de stem van de stad te worden?
Ben jij communicatief vaardig en krijg jij energie van het helpen van burgers en bedrijven? Als medewerker Klant Contact Center voor de gemeente Alphen aan den Rijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse vragen. Je staat mensen vriendelijk te woord, zoekt oplossingen en zorgt voor een uitstekende afhandeling.
Zie jij jezelf als de stem van de organisatie en wil je aan de slag in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct!
- Salaris schaal 6 €16,64-€24,00 bruto per uur
- Opleidingen en cursussen volgen via tempo-team!
- 5 maanden met kans op vast
- Vanaf dag 1 al vakantiegeld + eindejaarsuitkering!
- Je komt in een leuk team van 18 medewerkers
- Reiskostenvergoeding al vanaf 0 km!
Als Klant Contact Medewerker doe je afwisselende werkzaamheden. De nadruk ligt op telefonische dienstverlening. Er komen jaarlijks meer dan 85.000 telefoontjes binnen!
- MBO+ werkniveau
- ervaring met klantcontact vereist
- je bent digitaal vaardig
- gemeentelijke ervaring is pre
- de bereidheid om incidenteel op vrijdagavond te werken
- tijdens kerstperiode en rond 20 februari ivm belasting 36 uur per week beschikbaar zijn
- 5 dagen per week flexibel, 24 uur per week inzet, planning krijg je aantal weken voorafgaand
Je wordt er blij van als je de klant goed hebt geholpen en deze met een tevreden gevoel weggaat!
Je bent als medewerker Klant Contact Center het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Je weet de klantvraag snel helder te krijgen. Je kunt goed doorvragen, analyseren en de klant vervolgens helpen met de vraag. De vragen lopen uiteen van vragen over paspoorten tot aan vergunningen of de speelplaats in de wijk.
Naast de KCC werkzaamheden ga je bij een eventueel vast dienstverband je werkzaamheden uitbreiden met baliewerkzaamheden aan de informatiebalie en afhandelen mailverkeer en de socials.
Je zal komen te werken bij de Gemeente Alphen aan den Rijn. Een dynamische en ambitieuze (overheids)organisastie die volop in beweging is! Samen met gezellige en gedreven collega's zet je je dagelijks in voor goede informatie richting alle inwoners die naar de gemeente bellen of bezoeken. De werksfeer is open, informeel, en professioneel tegelijkertijd. Kortom, een werkplek met invloed, maar vooral veel werkplezier!
SollicitatieKlinkt interessant toch? Dat vinden wij ook! Solliciteer snel via de knop!
#overheid #KCC
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Reactie via mail, telefoon of appje
