Stage - Technical Customer Service - Per September 2024 Den Haag

Vacatureomschrijving

Bij Odido streven we naar menselijkheid, vooruitgang en optimisme in alles wat we doen. Je rol is zeer divers. In eerste instantie dompel je jezelf onder in de wereld van mobiele en vaste netwerken en alle systemen die ervoor zorgen dat onze zakelijke klanten 24/7 verbonden blijven. Wij bieden uitgebreide trainingen en begeleiding, omdat we geloven dat je het beste leert door te doen. Vervolgens ga je stap voor stap zelf aan de slag met de problemen van klanten. Je analyseert en zoekt naar oplossingen, waarbij je uitdagende situaties met plezier aanpakt. Bovendien ben je in staat om klanten in begrijpelijke taal uit te leggen wat er aan de hand is en hoe jij het probleem gaat oplossen, samen met de klant.

Je maakt deel uit van het TCS Enterprise-team, een operationeel team dat gespecialiseerd is in het oplossen van technische problemen met de vaste en mobiele oplossingen die Odido aan de zakelijke markt verkoopt. Klanten kunnen bij TCS terecht voor al hun acute technische vraagstukken.

We zijn op zoek naar stagiaires met een startdatum vanaf september 2024 die willen bijdragen aan onze waarden en ons team willen versterken.

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

• Goed salaris en variabele bonusregeling; 
• Hybride werken; 
• Goede pensioenregeling; 
• 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;  
• Een Odido abonnement;  
• Veel doorgroei- en leermogelijkheden; 
• Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; 
• Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

Je gaat alles leren over mobiele en vaste netwerken en welke technieken er zijn en je gaat leren hoe je problemen oplost voor onze klanten. Je werkt aan je communicatie vaardigheden en zorgt dat je steviger in je schoenen komt te staan in de zakelijke dienstverlening.

Om het beste uit jouw stage te halen ben je natuurlijk gemotiveerd en zelfstandig genoeg om problemen op jouw eigen manier op te pakken. Je staat stevig in je schoenen en bent in staat om in een dynamische omgeving aan te geven wat je nodig hebt om je doelen te bereiken. Je bent creatief en denkt out-of-the-box om zo dingen leuker, vernieuwend en beter te maken.

Verder:

• Volg je een ICT gerelateerde MBO of HBO studie waar je een stage voor zoekt.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Ben je proactief, leergierig en ben je analytisch sterk.
• En ben je enthousiast en gemotiveerd om ervaring op te doen in een resultaat gericht team.
• Techniek is  jouw passie en je wil de theorie nu weleens in de praktijk brengen bij een dynamisch en ambitieus bedrijf.

Bij Odido leren we elke dag. Allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kan werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie. 

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.