Customer Service Representative / office medewerker, Rijswijk Rijswijk (ZH)

Vacature in het kort

Zoek je een leuke baan waar je echt het verschil kunt maken? Als Klantsucces Manager bij onze bedrijvengroep werk je in een team dat van mobiliteit houdt. Je helpt klanten en zorgt dat alles goed loopt. Je werkt afwisselend, bijvoorbeeld aan klantcontact, administratie en het plannen van ritten. Ook werk je aan grote projecten. We bieden je een baan waarin je kunt groeien, met een fijn team en leuke extra s zoals team-uitjes. Je krijgt een telefoon en pc van de zaak. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende en veelzijdige functie als Customer Succes Manager? Zoek niet verder. De bedrijvengroep van E-Drivers, Rent A Bob en DriveMe is op zoek naar een enthousiaste en gedreven manager om ons team te versterken. Als klantsucces manager krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het succes van onze organisatie en onze klanten te ondersteunen met een uitstekende service.

Over ons: Wij zijn een bedrijvengroep met een liefde voor mobiliteit. Onze merken E-Drivers, Rent A Bob en DriveMe bieden innovatieve diensten aan op het gebied van personenvervoer en chauffeursdiensten. Ons team van professionals werkt elke dag nauw samen om onze klanten een vlekkeloze ervaring met ons bedrijf te bezorgen.

Wat ga je doen: Als klantsucces manager speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse operaties. Geen dag is hetzelfde en je werkt nauw samen met drie collega's om verschillende taken te vervullen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Onderhouden klantrelaties: Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties is van vitaal belang voor ons succes. Je zorgt ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn en je bent hun eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen.
• Administratief werk: Als manager zorg je voor een gestroomlijnde administratie. Je verwerkt gegevens, beheert dossiers en voert diverse administratieve taken uit.
• Ritplanning: Je draagt bij aan het efficiënt plannen van ritten voor onze chauffeurs, waarbij je rekening houdt met de wensen en behoeften van onze klanten.
• Communicatie met chauffeurs en opdrachtgevers: Een goede communicatie is essentieel in onze branche. Je houdt contact met onze chauffeurs en opdrachtgevers om ervoor te zorgen dat alles vlekkeloos verloopt.
• Grote projecten tot een succes maken: Je werkt samen met het team aan grote projecten en evenementen, waarbij je een belangrijke rol speelt in de planning en uitvoering ervan.
• Sales & Marketing: Je ondersteunt onze sales- en marketing afdeling bij het opstellen van offertes, het opvolgen van leads en het verstrekken van informatie aan potentiële klanten.

Wie zoeken we: Wij zijn op zoek naar een proactieve en zelfstandige klantsucces manager met een hands-on mentaliteit. Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving. Daarnaast heb je een klantgerichte instelling en een uitstekend organisatievermogen. Vereist is dat je foutloos kunt communiceren in woord en geschrift in zowel de Engelse als Nederlandse taal. Het is fijn als je reeds ervaring hebt in deze functie, maar het is geen harde eis. Wij letten voornamelijk op de juiste persoonlijke motivatie van een kandidaat. Het werken met Microsoft Office moet jou bekend zijn en een (lichte) affiniteit met ICT wordt aan onze kant bijzonder op prijs gesteld.

Wat ga je krijgen?

• Een uitdagende en gevarieerde fulltime functie met veel verantwoordelijkheid
• Een inspirerende werkomgeving waarin je je talenten kunt ontwikkelen
• Een enthousiast en gezellig team om mee samen te werken
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling
• Een maandsalaris tussen 2.000 en 3.200 euro bruto per maand
• Een werkweek van 20 tot 40 uur
• 24 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur)
• Team-uitjes op regelmatige basis
• Telefoon en PC van de zaak

Gevraagd

• Niet snel opgeven
• Leren van je fouten
• Enthousiast
• Leergierig
• Gezellig

Aanbod

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Dienstreizen vergoeding
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie / doorgroeimogelijkheden
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Werk vanuit huis

Uren

20 - 40 uur
Het aantal uren en dagen is bespreekbaar