Klantcontact medewerker Leeuwarden

Vacature in het kort

Ervaar de unieke kans om als klantcontact medewerker een cruciale rol te spelen bij diverse overheidsinstanties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven, via telefoon, e-mail en social media, met een focus op hoogwaardige dienstverlening. Bij ons staat jouw werkgeluk centraal; we bieden een marktconform salaris, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw vanaf dag 1, en een persoonlijk leerplatform. Plus, geniet van extra's zoals collectiviteitskortingen en korting op je sportabonnement.

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ervaren klantcontact medewerker en vind je het leuk om te werken voor overheidsinstanties zoals gemeenten of veiligheidsregio's? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Bij één van onze opdrachtgevers ben jij als klantcontact medewerker het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven die vragen hebben over diverse overheidsdiensten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media en je zorgt ervoor dat de klant tevreden is met het antwoord. Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende vragen en je weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan.

Hieronder een aantal voorbeelden van de werkzaamheden die je zou kunnen oppakken:

• Het telefonisch of per mail beantwoorden van vragen van burgers en bedrijven over diverse onderwerpen, zoals vergunningen, belastingen, subsidies, afvalinzameling, etc.;
• Het afhandelen van klachten van burgers en bedrijven over de dienstverlening van de gemeente;
• Baliecontact: Dit is het persoonlijke contact dat plaatsvindt aan de balie van het gemeentehuis. Dit kan bijvoorbeeld zijn om een paspoort aan te vragen, een vergunning af te halen of een vraag te stellen aan een medewerker.

Wie ben jij?

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie bij een overheidsinstantie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van de verschillende overheidsdiensten en wet- en regelgeving;
• Klantgerichte instelling en stressbestendigheid;
• Ervaring met Burgerzaken, Publiekscentrum of op een KCC afdeling binnen een gemeente is mooi meegenomen!

Waar ga je werken?

Dit betreft een wervende vacature. Met regelmaat krijgen we van onze opdrachtgevers vraag naar klantcontact medewerkers met een relevante achtergrond. We verzamelen alvast geschikte profielen zodat we jou en eventueel geschikte opdrachtgever op deze manier snel kunnen verbinden. Doordat dit verschillende opdrachtgevers zijn, kunnen we nog niet concreet het urenaantal, salaris en andere arbeidsvoorwaarden doorgeven.

Ga je via ons aan de slag? Dan weet je zeker dat er aandacht is voor jouw werkgeluk. Bij Driessen staan we namelijk in dienst van jou. Niet voor niets beoordelen onze flexibele medewerkers onze werkwijze met een 8+. Een resultaat waar we trots op zijn.

Neem contact met ons op en wie weet drinken wij binnenkort samen een kop koffie om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Wat beloven wij jou?

• Je wordt beloond met een marktconform salaris conform desbetreffende cao (afhankelijk van opdrachtgever);
• Een reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever;
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1;
• Een eindejaarsuitkering;
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Pier Santema of Treja Boersma via 058-205 10 11 of stuur een e-mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..