Senior Customer Service Medewerker

Ben jij een servicegerichte professional die energie krijgt van klantcontact, het soepel laten verlopen van processen én het ondersteunen van commerciële activiteiten? In deze veelzijdige rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers en collega's. Je zorgt ervoor dat orders vlekkeloos worden verwerkt, vragen snel worden opgelost en klanten altijd kunnen rekenen op uitstekende service.

Omschrijving

• Verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van aanvraag tot levering.
• Coördineren van leveringen en afstemmen met klanten, leveranciers en partners.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgdragen voor een optimale klantbeleving.
• Beheren van orders, retouren en administratieve processen.
• Signaleren en oplossen van operationele knelpunten en escalaties.
• Monitoren van klanttevredenheid en initiëren van verbeteringen.
• Ondersteunen van procesoptimalisaties, rapportages en operationele projecten.

Profiel van kandidaat

• Je beschikt over een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring binnen customer service, ordermanagement of een vergelijkbare binnendienstfunctie.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en administratieve processen.
• Je hebt affiniteit met technische producten en een internationale werkomgeving.
• Je beschikt over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en proactief en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.

Aanbod

• Direct een arbeidsovereenkomst bij onze opdrachtgever.
• Een basissalaris tussen € 3.000 en € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld.
• Een goede werk-privé-balans.
• Een uitgebreid en zorgvuldig inwerktraject.
• Interne en externe salestrainingen, coaching en ontwikkel mogelijkheden.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal groeiende organisatie.

Enthousiast geworden over deze functie? Neem dan contact op met Yinke Holtus via voor meer informatie of om direct te solliciteren

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een succesvolle internationale speler binnen de technische industrie. Met een sterk netwerk van klanten en partners wereldwijd ontwikkelt en levert de organisatie innovatieve producten en oplossingen voor professionele eindgebruikers. De cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, ondernemerschap en veel ruimte voor eigen initiatief.