Klantenservice Medewerker (Almere) Almere

Vacature in het kort

In deze functie help je mensen met problemen met internet en tv. Je geeft snel antwoord en lost problemen op. Soms maak je een afspraak voor een monteur. Je krijgt een betaalde training van 2 weken. Je werkt deels op kantoor en deels thuis. Ook zijn er kansen om door te groeien. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Volledige vacaturetekst

• Functie binnen de helpdesk als wifi-expert.
• Deskundig in het oplossen van internetstoringen.
• Kennis op het gebied van televisiediensten van de opdrachtgever.
• Behandelen van inkomende oproepen van klanten met vragen of problemen.
• Bieden van snelle en toepasselijke oplossingen.
• Indien een probleem niet telefonisch kan worden opgelost, een afspraak met de klant inplannen voor een monteursbezoek.

• Minimale leeftijd: 18 jaar.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid: minimaal 20 uur per week.
  • Bereidheid om avonddiensten te draaien.
• Starttraining:
  • Duur: twee weken.
  • Intensiteit: 40 uur per week.
  • Deze training is betaald.
• Werklocatie:
  • Minimaal 50% op kantoor in Almere.
  • Overige uren kunnen vanuit huis gewerkt worden.

• Bruto salaris: €12,50 per uur.
• Mogelijkheid tot bonussen die oplopen tot €600,- per maand.
• Voor medewerkers tussen 18 en 21 jaar: een bruto salaris van €10,40 per uur.
• Optie tot gedeeltelijk thuiswerken met een vergoeding van:
  • €12,- bruto per uur voor 21 jaar en ouder.
  • €9,90 bruto per uur voor medewerkers jonger dan 21 jaar.
• Extra thuiswerkvergoeding: €2,15 netto per dag.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden.