Parttime Klantenservice Zakelijke Creditcardhouders Nachtdienst Barneveld

Vacatureomschrijving

Ben je op zoek naar een verantwoordelijke en goedbetaalde parttime baan waarbij je voornamelijk 's nachts kunt werken?
Lijkt het je leuk om met klanten om te gaan en ben je nieuwsgierig om te werken op het gebied van customer service voor zakelijke creditcardklanten?
Voel je je comfortabel om klantgesprekken te voeren in het Nederlands en Engels (minstens B2-niveau)?
Benieuwd? Lees dan verder!
We zijn per direct op zoek naar klantenservice-medewerkers voor onze zakelijke creditcardklanten voor de nachtdienst (met de optie om ook andere tijden te werken).

Over ons:
TSYS Managed Services, met vestigingen in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland, is een internationaal bedrijf dat veilige betaaloplossingen biedt en zijn klanten ondersteunt met o.a. Customer Service, Fraude, Chargeback Management, Applications, Sales, Back Office en Collections.
In Barneveld zijn we vooral actief op het uitgebreide gebied van klantenservice voor particuliere en zakelijke creditcardklanten, waarbij we afhankelijk van de taak tot 5 talen en tot 24 uur/7 dagen per week bereikbaar zijn.

Wat zijn je taken?

• Ervoor zorgdragen dat de klanten een uitstekende service wordt geboden
• Het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon, volgens de aangegeven processen en procedures
• Het verstrekken van juiste informatie aan de klant zoals saldo overzichten, verzoeken voor extra kaarthouders en het verhogen van kredietlimieten
• Het informeren van klanten bij het gebruik van beschikbare online- en telefoon diensten en hen begeleiden bij het zelf uitvoeren van transacties
• Op een klantvriendelijke manier omgaan met moeilijke gesprekken
• Het verstrekken van product- en serviceinformatie op verzoek van de klant
• De veiligheid van de interne en externe klant waarborgen door alert te zijn op mogelijke fraude gevallen
• Het escaleren van klachten van klanten volgens de daarvoor aangewezen procedures

Wat wij bieden

• Een goed basissalaris: €2250 - 2750 fulltime bruto per maand. (Afhankelijk van je taalniveau)
• 50% toeslag voor alle uren tussen 22:00 en 6:30 uur
• Een 7 maandencontract met 1 maand proeftijd (met de intentie tot verlenging)
• Reiskostenvergoeding tot maximaal 100%
• Afwisseling in je werk! Je spreekt veel verschillende klanten, lekker veel variatie
• Werken in een informele gezellige en internationale werkomgeving, waar medewerker- en klanttevredenheid voorop staat
• Een leuke baan voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden
• Gezellige werksfeer met o.a. team appreciation week, zomer- en kerstfeest etc
• 2-weekse volledig betaalde training

Klinkt dat interessant? Solliciteer dan nu!

We hopen je te mogen verwelkomen in ons team op onze volgende startdatum op 20 november 2023

Gevraagd

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau of relevante werkervaring
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, daarnaast spreek je ook Engels en evt. een 3de Europese taal (Frans, Duits of Spaans)
• Je bent tussen 16 en 24 uur per week voor nachtdiensten beschikbaar (meer uren mogelijk in andere ploegen)
• Je woont in een straal van circa 1 uur reistijd naar/van Barneveld
• Je bent op zoek naar iets voor langere tijd
• Je hebt ervaring in de klantenservice (persoonlijk, telefoon)
• Je bent communicatief sterk en stressbestendig
• Werken met computers is voor jou geen probleem
• Je werkt graag in een enthousiast, levendig en groeiend team maar hebt ook geen moeite zelfstanding te werken

Aanbod

• Bedrijfsfeesten
• Fietsplan
• Vaste of flexibele diensten in overleg
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Onregelmatigheidstoeslag
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Uren

16 - 32 uur
Nachtdienst: 16-24 uur/week (extra uren mogelijk in andere ploegen)

Salaris

€ 2.250 - € 2.750 p/m
50% toeslag voor alle uren tussen 22:00 en 6:30 uur