Customer Service Medewerker Nieuwegein

Vacature in het kort

In deze rol help je opdrachtgevers en hun klanten door snel en goed vragen te beantwoorden. Je werkt zowel aan de telefoon als via e-mail. Ook los je klachten op en doe je administratief werk, zoals het noteren van klachten en het bijwerken van gegevens. Soms verwijs je mensen door als de vraag te moeilijk is. Dit werk is afwisselend en belangrijk voor tevreden klanten. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Medewerker vervul je een veelzijdige en verantwoordelijke rol. Het is jouw taak om vragen van onze opdrachtgevers en hun klanten snel en accuraat te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor klachtenafhandeling en voer je administratieve taken uit, zoals het registreren van opmerkingen/klachten en het bijwerken van gegevens.

Werkzaamheden

• Telefonisch en per email beantwoorden van vragen van webwinkels en hun klanten.
• Afhandeling van klachten en problemen van klanten en opdrachtgevers
• Bijbehorende administratieve werkzaamheden omtrent betalingen, verzendstatus, orderinformatie, etc.
• Bij complexe vragen de klanten of opdrachtgevers doorverwijzen naar accountsupport.

Gevraagd

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring als Customer of Support Service / Klantenservicemedewerker is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre.
• Ervaring met MS Office en computers in het algemeen.
• Affiniteit met webwinkels en “online”.
• Beschikbaarheid tussen 08.00 en 19.00 uur.

Aanbod

Wij bieden

• Ontwikkelings- en carrièremogelijkheden.
• Vast werk met de intentie om je een contract voor onbepaalde tijd aan te bieden.
• Passend salaris, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Een reiskostenvergoeding van 21 cent per km. 25KM enkele reis, tot een maximum van 50 km.
• Doorgroeimogelijkheden. Als jij het talent hebt, gaat hier een wereld voor je open.
• Mogelijkheid tot deels hybride werken.