Customer Service Medewerker Rotterdam

Vacatureomschrijving

Er wacht een spannend avontuur op jou! We zijn op zoek naar een dynamische Customer Service Medewerker om deel uit te maken van ons team en deel te nemen aan onze reis naar uitzonderlijke klanttevredenheid. Als je gedreven bent, een passie hebt voor klantenservice, en op zoek bent naar een baan die elke dag anders is, dan ben jij degene die we zoeken!

Stap aan boord van ons Customer service-avontuur en help ons de verwachtingen van onze klanten te overtreffen terwijl je een glimlach op hun gezicht tovert. Ben jij er klaar voor? Lees verder en ontdek hoe jij onze Superster van de Customer service kunt worden!

Wat ga je doen? 
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service. Je begrijpt de waarde van klanttevredenheid en bent gedreven om ervoor te zorgen dat elke klant een positieve ervaring heeft. Met jouw vriendelijke en professionele aanpak ben je in staat om klantvragen en -verzoeken effectief te beheren en op te lossen.

• Beheren van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten.
• Beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie over onze producten en diensten.
• Verwerken van bestellingen, prijsaanvragen en offertes.
• Volgen van bestellingen om ervoor te zorgen dat ze op tijd worden geleverd.
• Afhandelen van klachten en problemen met een oplossingsgerichte benadering.
• Samenwerken met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
• Bijdragen aan het opbouwen van sterke klantrelaties en het bevorderen van klanttevredenheid.

Wij bieden een markt conform salaris volgens de in het bedrijf geldende CAO. ADV dagen, pensioen, vakantiegeld en vakantiedagen. Daarnaast bieden wij ofwel een detacheringsovereenkomst voor langere tijd of gaat je direct bij één van onze opdrachtgevers in dienst. Bij iedere tijdelijke overeenkomst via Ymatch houden wij rekening met; 

• Pensioenregeling
• 25 vakantie dagen per jaar
• 8,33% vakantiegeld
• Extra ADV dagen volgens de geldende CAO 
• Reiskosten / Onkosten vergoeding a 0,21 cent
• Op termijn een vast contract. (Wij werken altijd naar een overname direct in dienst)
• Voor deze functie is het salaris € 2.000 - 2.800 (dit is altijd afhankelijk van jouw ervaring)
• Overige voorwaarden geldend bij de opdrachtgever

(Het unieke nummer van deze vacature is: 4702)

Gevraagd

Wij zoeken iemand met de onderstaande capaciteiten / opleidingen. Heb je dat niet maar zie je jezelf wel in deze functie passen? Neem dan even contact op. Wellicht kunnen we je opleiden. 

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (schriftelijk en mondeling).
• Klantgerichte instelling met een vriendelijke en professionele houding.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
• Kennis van Microsoft Office-toepassingen en ervaring met klantenservice software is een pluspunt.
• Bereidheid om te leren en jezelf voortdurend te verbeteren.