Klantenservice medewerker KPN EEN Rotterdam

Vacature in het kort

Als Klantambassadeur bij ons ben je heel belangrijk voor ondernemers in Nederland. Je helpt ze met advies en zorgt dat ze de beste service krijgen. Je leert veel over onze producten en hoe je problemen oplost. Ook help je met vragen over rekeningen en onze app. Je werkt in een leuk team dat altijd voor elkaar klaarstaat. We zorgen goed voor je met trainingen en steun van collega's. Plus, er is ruimte voor plezier. Je krijgt een goed uurloon, bonussen, flexibele werktijden, kans op een vast contract, geld voor opleidingen en je kunt thuiswerken met alles wat je nodig hebt. Word je hier enthousiast van? Leer meer over wat je te wachten staat!

Volledige vacaturetekst

Als Klantambassadeur ben jij de rots in de branding voor ondernemend Nederland en maak je deel uit van hét platform dat zich richt op MKB-Nederland. Je missie? Zorgen voor een optimale klantbeleving, waarbij je met het beantwoorden van één telefoontje advies op maat geeft, en de MKB-klant dankzij jou altijd de juiste KPN-diensten heeft. Het eindresultaat? Jouw persoonlijke groei en vakbekwaamheid worden naar ongekende hoogtes getild, zodat je klanten op een uitmuntende manier kunt ondersteunen. 

Bij ons...

• ontdek je de fascinerende wereld van KPN-producten die de ruggengraat vormen van ondernemend Nederland.
• transformeer je je tot een meester in het oplossen van uitdagende problemen 
• beantwoord je administratieve vragen en verduidelijk/corrigeer je facturen
• bied je ondersteuning bij gebruikersvragen over hardware, de Mijn KPN-app en meer

Je werkt samen met 8 tot 12 gezellige collega's in een team op een dynamische afdeling van ongeveer 100 collega's. Samen vormen jullie een hechte groep waarin iedereen voor elkaar klaarstaat. Onze trainers, vraagbaken en teamleiders zijn er om jou te ondersteunen en te begeleiden in jouw KPN-carrière. Maar het is niet alleen werk, we maken ook tijd voor plezier! 

Als jij jezelf herkent in de volgende zinnen, ben je een ideale kandidaat voor deze functie!

Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, vasthoudendheid in het vinden van oplossingen en empathisch vermogen ben je van onschatbare waarde binnen ons team. Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau en bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week. Jouw leergierigheid en bereidheid om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen, dragen bij aan onze groei en ons succes. Enkele belangrijke punten om te weten:

• Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar, inclusief twee avonden tot 20:00 uur. (Extra avonden werken is mogelijk indien gewenst)
• Eens per vier weken word je ingeroosterd op vrijdag en zaterdag volgens een roulatiesysteem. Tijdens het weekend zijn de openingstijden van 8:00 tot 18:00 uur. Op zaterdag ontvang je toeslagen

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

Om helemaal klaargestoomd te worden voor deze geweldige rol, krijg je een training van vijf weken op ons kantoor. En daarnaast:

• Een bruto uurloon afhankelijk van ervaring tussen € 14,34 en € 16,87 per uur.
• Bonussen bij het behalen van targets 
• Flexibiliteit in je beschikbaarheid voor het rooster
• De mogelijkheid om al na 1 jaar in dienst te komen bij KPN als je goed presteert
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,- dat je ook kan gebruiken om je lesgeld te betalen.
• Thuiswerkmogelijkheden inclusief kantoorinrichting.