Klantenservice medewerker KleinZakelijk Rotterdam

Vacature in het kort

Als Klantambassadeur bij ons maak je deel uit van een team dat zich inzet voor het MKB. Je helpt klanten met het vinden van de juiste KPN-diensten en zorgt voor een goede klantbeleving. Je leert veel over KPN-producten en hoe je problemen oplost. Samen met je collega's werk je in een hecht team. Je krijgt een training, een laptop en headset van ons. Ook kun je gebruikmaken van een opleidingsbudget. Plus, je reiskosten worden vergoed. Neem een kijkje in de mogelijkheden die deze vacature biedt. Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Als Klantambassadeur ben jij de rots in de branding voor ondernemend Nederland en maak je deel uit van hét platform dat zich richt op MKB-Nederland. Je missie? Zorgen voor een optimale klantbeleving, waarbij je met het beantwoorden van één telefoontje advies op maat geeft, en de MKB-klant dankzij jou altijd de juiste KPN-diensten heeft. Het eindresultaat? Jouw persoonlijke groei en vakbekwaamheid worden naar ongekende hoogtes getild, zodat je klanten op een uitmuntende manier kunt ondersteunen. 

Bij ons... 

• ontdek je de fascinerende wereld van KPN-producten die de ruggengraat vormen van ondernemend Nederland
• transformeer je je tot een meester in het oplossen van uitdagende problemen 
• polish je jouw sales- en communicatieskills
• beantwoord je administratieve vragen en verduidelijk/corrigeer je facturen
• bied je ondersteuning bij gebruikersvragen over hardware, de Mijn KPN-app en meer

Als jij jezelf herkent in de volgende zinnen, ben je een ideale kandidaat voor deze functie!

Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, vasthoudendheid in het vinden van oplossingen en empathisch vermogen ben je van onschatbare waarde binnen ons team. Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau en bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week. Jouw leergierigheid en bereidheid om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen dragen bij aan onze groei en ons succes. Enkele belangrijke punten om te weten:

• Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar, inclusief twee avonden tot 20:00 uur. (Extra avonden werken is mogelijk indien gewenst)
• Eens per vier weken word je ingeroosterd op vrijdag en zaterdag volgens een roulatiesysteem. Tijdens het weekend zijn de openingstijden van 8:00 tot 18:00 uur. Op zaterdag ontvang je toeslagen

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

Om helemaal klaargestoomd te worden voor deze geweldige rol, krijg je een training van vijf weken op ons kantoor. En daarnaast:

• Een bruto uurloon vanaf € 14,84 tot  € 17,45 o.b.v. werkervaring.
• Bonussen bij het behalen van targets.
• Flexibiliteit in je beschikbaarheid voor het rooster
• De mogelijkheid om al na 1 jaar in dienst te komen bij KPN als je goed presteert
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,- dat je ook kan gebruiken om je lesgeld te betalen
• Je krijgt een laptop en headset als bruikleen vanuit KPN
• Reizen met OV wordt volledig vergoed of ontvang 0,23 ct per KM.