IT Support Medewerker

In deze rol ga je werken op de 1e & 2e lijn supportdesk, waarbij je op basis van jouw kennis en kunde je eigen specialisme gaat creëren. Voor onze ruim 800 collega’s, verdeeld over 18 vestingen, ben jij het eerste aanspreekpunt voor al hun vragen.

Dit start door een telefoontje of aanvraag via de mail. Zodra je een compleet beeld hebt van het probleem en het geregistreerd staat in TopDesk ga je aan de slag om het op te lossen. Lukt dit niet direct? Gelukkig staat jouw team met ruim 30 IT-collega’s dan voor je klaar om het verder af te handelen.

Terwijl er aan een oplossing wordt gewerkt, probeer jij de gebruiker optimaal op de hoogte te houden over de vorderingen en houd je jouw collega’s scherp over welke supportaanvraag de hoogste prioriteit heeft.

Naast het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen zijn er natuurlijk ook andere zaken waar je mee bezig bent. Bijvoorbeeld het schrijven/bijhouden van werkinstructies, communiceren over onderhoudswerkzaamheden en updates. Daarnaast zijn wij als afdeling constant bezig om onze omgeving te verbeteren. Hier mag je actief in mee gaan denken!

• Opleiding minimaal MBO ICT niveau 3 systeembeheer,
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Creatief en oplossend vermogen;
• Enthousiaste, proactieve instelling;
• Ervaring met en kennis van Microsoft Windows Server omgevingen (2016 & 2019), waaronder Microsoft Exchange Online, Office 365, Teams Voice, Powershell & CMD;
• Werkervaring/stage-ervaring op het gebied van gebruikersondersteuning in een Microsoft-omgeving & TopDesk ticketsysteem;
• Kennis van Windows besturingssystemen (Windows 10 & 11) en Microsoft Office. Aanvullende certificering zoals b.v. Microsoft en/of kennis over VMware, wordt zeer op prijs gesteld, maar is niet vereist;
• Flexibiliteit in werkuren. Onze diensten zijn i.v.m. bereikbaarheid tussen 08:00 & 17:30.

Quintes is een toonaangevende organisatie gespecialiseerd in schade-, inkomens- en zorgverzekeringen voor zowel particulieren als ondernemers. Met lokale advieskantoren verspreid door heel Nederland behoren ze tot een van de grootste onafhankelijke tussenpersonen in de verzekeringsbranche. Het bedrijf richt zich volledig op de ontzorging van klanten door middel van kwalitatief advies en maatwerkoplossingen.

Bij Quintes kom je terecht in een dynamische organisatie met team van echte specialisten. Naast een marktconform salaris (€2500-€3500) afhankelijk van kennis en ervaring bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Ruim voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• Gratis trainingen via GoodHabitz;
• 28 vakantiedagen op basis van fulltime functioneren;
• Korting op diverse verzekeringen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of 100% OV-vergoeding;
• Ruimte voor initiatief en eigen inzichten;
• Een prettige werksfeer in een informele organisatie en niet onbelangrijk, een team van enthousiaste collega’s.
• Dagelijks een heerlijk uitgebreide en gratis lunch in onze gezellige bedrijfskantine;
• Een afwisselende baan waar je niet alleen achter je bureau zit (of staat) maar ook bezig bent met het gereed maken van hardware, collega’s helpen, ondersteuning op locatie en meer!

Waar je gaat werken

Quintes is een toonaangevende organisatie gespecialiseerd in schade-, inkomens- en zorgverzekeringen voor zowel particulieren als ondernemers. Met lokale advieskantoren verspreid door heel Nederland behoren ze tot een van de grootste onafhankelijke tussenpersonen in de verzekeringsbranche. Het bedrijf richt zich volledig op de ontzorging van klanten door middel van kwalitatief advies en maatwerkoplossingen.