Medewerker Klantondersteuning

Als Medewerker Klantondersteuning (Commerciële Ondersteuning) binnen OPS Voorbereiden Housing zorg je ervoor dat financieel adviseurs optimaal voorbereid het hypotheekadviesgesprek kunnen voeren. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van (complexe) hypotheekdossiers en het bewaken van de volledigheid en kwaliteit van de aangeleverde klantdocumenten. Je hebt gedurende de dag veel contact met klanten en adviseurs en combineert administratieve nauwkeurigheid met duidelijke communicatie.

Werkzaamheden bestaan onder andere uit het controleren en beoordelen van door klanten aangeleverde documenten, het voorbereiden en compleet maken van hypotheekdossiers en het ondersteunen van klanten bij hypotheekaanvragen die online zijn ingediend. Je werkt klantgericht, neemt proactief telefonisch contact op wanneer nodig en voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatief sterk dossier.

Je werkt binnen een landelijke afdeling (circa 145 collega’s) met werktijden tussen 07:00 en 18:00 uur (maandag tot en met vrijdag). Er wordt hybride gewerkt en je werkt gemiddeld 1 keer per maand op locatie in Utrecht.

Gevraagd wordt minimaal hbo- of wo-niveau. Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet zijn vereist. Ervaring met Siebel en ervaring binnen een bankomgeving is een pre. Je hebt sterke affiniteit met administratieve werkzaamheden en bij voorkeur een achtergrond als financieel adviseur, virtueel adviseur of acceptant. Belangrijke competenties zijn zelfstandigheid, verantwoordelijkheidsgevoel, analytisch vermogen, zorgvuldigheid, goede communicatieve vaardigheden, zelfreflectie, complex problem solving en affiniteit met complexe dossiers en specialistische aanvragen.