Support Engineer

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.000 op basis van 40 uur per week;
• Je gaat fulltime aan de slag als Support Engineer bij een professionele organisatie in Nieuwegein;
• Je krijgt volop ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen;
• Je krijgt persoonlijke begeleiding waarbij actief wordt meegedacht over jouw ontwikkeling en volgende stap binnen de IT;
• Je hebt uitzicht op een langdurige samenwerking wanneer de functie en organisatie van beide kanten goed aansluiten.

Als Support Engineer in Nieuwegein zorg jij dat gebruikers snel weer verder kunnen wanneer IT-problemen hun werk verstoren. Je combineert technische kennis met goede service en pakt uiteenlopende supportvragen zelfstandig op.

• Je ondersteunt gebruikers bij vragen en storingen rondom werkplekken, applicaties en Microsoft 365;
• Je analyseert en verhelpt onder andere inlogproblemen, softwarestoringen, rechtenkwesties en werkplekproblemen;
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem, bewaakt de voortgang en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling;
• Je richt werkplekken in, houdt systemen actueel en schakelt met collega’s bij complexere technische vraagstukken;
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de supportafdeling en draagt bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting ICT;
• Je hebt ervaring met IT-support of servicedeskwerk, bijvoorbeeld vanuit een stage, werkervaringsplek of eerdere functie;
• Je hebt kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en het ondersteunen van laptops, printers en andere randapparatuur;
• Je bent gewend om meldingen vast te leggen en op te volgen in een ticketsysteem; ervaring met TOPdesk is mooi meegenomen;
• Je bent servicegericht, communicatief sterk en kunt gebruikers duidelijk en professioneel te woord staan in het Nederlands.