Servicedesk Engineer in Werkendam

Als Servicedesk Engineer ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle IT-vragen, maar je rol reikt verder dan standaard support. Je pakt ook complexere problemen op en neemt initiatief in verbeteringen.

Jouw belangrijkste taken:

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken (1e en 2e lijn)
• Ondersteunen van eindgebruikers bij de digitale werkplek (Microsoft 365, laptops, mobiele devices, printers)
• Beheren van gebruikers, rechten en lifecycle (in-, door- en uitstroom)
• Schakelen met interne collega’s, externe IT-partners en leveranciers
• Signaleren van terugkerende verstoringen en initiëren van structurele verbeteringen
• Meedenken over optimalisatie van processen, werkplekken en IT-ondersteuning
• Bijhouden en verbeteren van documentatie, kennisitems en werkinstructies
• Ondersteunen bij werkplekbeheer en moderne Microsoft-omgevingen (o.a. Intune, Entra ID)

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze IT-omgeving betrouwbaar, efficiënt en toekomstbestendig blijft draaien.

Gevraagd

Je bent een IT-professional die overzicht houdt, snel schakelt en verantwoordelijkheid pakt. Je combineert techniek met heldere communicatie en krijgt energie van helpen, oplossen en vooruitdenken. Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en blijft rustig en gestructureerd, ook bij drukte. Je kijkt verder dan de melding, ziet verbeterkansen en vertaalt nieuwe technologie moeiteloos naar concrete optimalisaties voor onze IT-omgeving.

Op jouw cv staat:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een IT-servicedesk, support- of werkplekbeheer rol
• MBO+/HBO werk- en denkniveau richting IT
• Aantoonbare ervaring met Microsoft 365, Active Directory en werkplekbeheer
• Ervaring met moderne werkplekoplossingen (Intune, Entra ID, device management)
• Ervaring met IT-servicemanagement processen (incident- en requestmanagement)
• Minimaal 1 relevante Microsoft certificering (bijv. MS-900, AB-900 of vergelijkbaar)

*Een screening/VOG en eventueel een praktische test kunnen onderdeel zijn van de procedure.

Aanbod

Je gaat aan de slag binnen een hecht en deskundig IT-team waar techniek, innovatie en samenwerking de standaard zijn. Je krijgt volop ruimte om je verder te ontwikkelen via opleidingen en certificeringen (zoals Microsoft-certificaten) en je werkt in een moderne, professionele IT-omgeving.

Wat je kunt verder verwachten:

• Een uitstekend salaris en arbeidsvoorwaarden passend bij de cao Bouw & Infra, met maar liefst 40 vakantiedagen
• Een vaste dertiende maand
• Welzijnsbudget van €500,- netto per jaar, helemaal voor jou
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden via onze eigen Hakkers Academy
• De tools die je nodig hebt, waaronder een telefoon en laptop
• Gezellige seizoensafsluitingen, zoals onze bouwvakborrel
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke uitjes organiseert
• Een hecht en betrokken team, onze kracht als echt familiebedrijf

Enthousiast geworden? Neem gerust contact op met Shirin via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Misschien zien we jou binnenkort wel in Werkendam!