Klantenservice Medewerker - Brede, gevarieerde functie! Groningen

Vacatureomschrijving

Als Binnendienst Medewerker bij dit groeiende bedrijf geef je persoonlijk advies aan klanten die online professioneel elektrisch gereedschap willen bestellen. Je werkt absoluut niet volgens een belscript, maar volgt je eigen stijl en luistert hierbij goed naar de wensen en behoeften van de klant. Je bent goed op de hoogte van het assortiment en je zoekt graag dingen uit voor de klant! Zo zorg je voor een optimale klantbeleving en een hoge klanttevredenheid. Zeer brede, gevarieerde functie!
Je werkt vanuit het kantoor in Groningen en hebt dagelijks contact met klanten via de telefoon, mail, chat en social media. Je beantwoordt hun vragen over bestellingen, retouren, reparaties, levertijden en producten. Daarvoor werk je nauw samen met verschillende afdelingen , zoals Inkoop, Contentmarketing en Magazijn.
Om op de hoogte te blijven van ons assortiment krijg je regelmatig trainingen van leveranciers van grote merken zoals DeWalt, Makita of Bosch. Zo kun je klanten nog beter adviseren over het juiste gereedschap voor hun klus.

Wat kun je verwachten?

- Directe aanstelling bij dit bedrijf
- Gedegen inwerkperiode
- Een vaste fulltimebaan binnen kantoortijden
- Ruimte om door te groeien en te leren
- Goede pensioenregeling
- Elke donderdag een goed verzorgde lunch
- Bedrijfsuitjes
- Een gezellig en hardwerkend team
- Geen callcenter gevoel!

Gevraagd

Wat heb jij in huis ?
- Proactief en communicatief sterk
- Ervaring in een klantgerichte functie
- Snel schakelen tussen verschillende taken
- Kennis van gereedschap of je wilt dit graag leren!
- Je woont in Groningen of nabije omgeving

Uren

40 uur
32-40 uur.

Salaris

Bij deze vacature moet je denken aan een startsalaris tussen de 2200 en 2400 bruto per loonperiode. Dat is een startsalaris. Bij gebleken geschiktheid kan dit snel oplopen. Direct een contract bij het bedrijf zelf.