Klantenservice/Binnendienst Medewerker Groningen

Vacatureomschrijving

Als Binnendienst Medewerker bij dit groeiende bedrijf geef je persoonlijk advies aan klanten die online professioneel elektrisch gereedschap willen bestellen. Je werkt absoluut niet volgens een belscript, maar volgt je eigen stijl en luistert hierbij goed naar de wensen en behoeften van de klant. Je bent goed op de hoogte van het assortiment en je zoekt graag dingen uit voor de klant! Zo zorg je voor een optimale klantbeleving en een hoge klanttevredenheid.
Je werkt vanuit het kantoor in Groningen en hebt dagelijks contact met klanten via de telefoon, mail, chat en social media. Je beantwoordt hun vragen over bestellingen, retouren, reparaties, levertijden en producten. Daarvoor werk je nauw samen met verschillende afdelingen , zoals Inkoop, Contentmarketing en Magazijn. Dit maakt dat je baan zeer afwisselend en breed is. Geen dag is hetzelfde!
Om op de hoogte te blijven van het assortiment krijg je regelmatig trainingen van leveranciers van grote merken zoals DeWalt, Makita of Bosch. Zo kun je klanten nog beter adviseren over het juiste gereedschap voor hun klus.

Wat kun je verwachten?
- Directe aanstelling bij dit bedrijf
- Gedegen inwerkperiode
- Een vaste fulltimebaan binnen kantoortijden
- Ruimte om door te groeien en te leren
- Goede pensioenregeling
- Elke donderdag een goed verzorgde lunch
- Bedrijfsuitjes
- Een gezellig en hardwerkend team

Gevraagd

Wat heb jij in huis?
- Je bent proactief en communicatief sterk
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken
- Je hebt kennis/affiniteit van gereedschap of je wilt dit graag leren!