Inbound klantenservice medewerker klantbehoud Vodafone Ziggo (deels thuiswerk) Groningen

Vacature in het kort

We zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker voor Vodafone Ziggo. Je helpt zakelijke klanten door hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je werkt deels thuis en op kantoor. Je krijgt een goed salaris en bonussen. Ook kun je elke twee jaar een nieuwe telefoon kiezen met een tegoedbon. Plus, je krijgt korting op producten. Dit is een kans om bij een sterk bedrijf te werken en jezelf te ontwikkelen. Als jij toe bent aan een verandering, lees dan verder voor alle details.

Volledige vacaturetekst

Functie omschrijving

Als inbound klantenservice medewerker klantbehoud / retentie bij Vodafone Ziggo (deels thuiswerk) sta jij zakelijke klanten te woord. Je lost problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over de producten en diensten. Dit doe jij met als doel om de klant te behouden, maar ook breng je het gehele bedrijfs- en privésituatie van de klant in kaart om hem van zo goed mogelijk advies te voorzien.

Arbeidsvoorwaarden

Als je als Inbound klantenservice medewerker Klantbehoud / Retentie bij Vodafone Ziggo (deels thuiswerk) ontvang jij:

• Salaris: €2.882,- bruto op basis van 40 uur (inclusief 14,95% benefitbudget);
• bonussen bovenop je salaris;
• Een inwerktraject vanuit het kantoor, maar daarna is deels thuiswerk mogelijk;
• Een Kilometervergoeding van €0,23 p/km of een NS-Business Card die je ook privé mag gebruiken;
• Tegoedbon van €425 elke twee jaar dat je werkzaam bent bij Vodafone Ziggo om een telefoon uit te kiezen + korting op de producten.

Functiecriteria

Als je als Inbound klantenservice medewerker Klantbehoud / Retentie bij Vodafone Ziggo (deels thuiswerk) aan de slag wil gaan, dan vragen wij het volgende van jou:

• Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week;
• Flexibele beschikbaarheid: werkdagen van ma-vrij: 8.00 – 18.00 uur (deels thuiswerk mogelijk);

Je start met een betaalde training van 6 weken op locatie (daarna deels thuiswerk mogelijk).

Startdatum: 10 juni

Bedrijfsprofiel

Vodafone Ziggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen Vodafone en Ziggo sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Sfeer, aandacht en uiteraard plezier maken vinden ze belangrijk. Wanneer de mogelijkheden er weer zijn, worden er regelmatig leuke uitjes en borrels georganiseerd. Op dit moment wordt er volledig vanuit huis gewerkt en getraind, hiervoor krijg je alle apparatuur thuis om het zo prettig mogelijk voor je te maken. Wanneer je weer meer naar kantoor toe kunt gaan, blijft thuiswerken mogelijk.

Er zijn genoeg mogelijkheden om je te ontwikkelen binnen de afdeling en je kunt doorgroeien naar verschillende rollen. Ze bieden de ELC (doorgroeipad) en begeleiding hierbij door middel van coaching en training (Unlimited Learning). Persoonlijk leiderschap is hierin belangrijk; er is veel mogelijk, aan jou de taak om jouw kansen te benutten!

Hoe kun je solliciteren?
Solliciteren als inbound klantenservice medewerker op de afdeling klantbehoud / retentie bij Vodafone Ziggo (deels thuiswerk)? Stuur je CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.! Heb je nog vragen over deze functie of ben je benieuwd naar andere mogelijkheden? Bel of app gerust onze Recruiter Brian via 06 18 63 79 90 

Korte omschrijving
Enthousiaste klantenservice medewerker klantbehoud (retentie) gezocht voor de zakelijke markt van Vodafone Ziggo in Groningen (deels thuiswerk mogelijk).