Customer Service Medewerker | Klantcontact & Administratie | Fulltime

Ervaring binnen de logistiek is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Heb jij ervaring met klantcontact en ben je administratief sterk? Dan leren wij jou graag de logistieke wereld kennen.

Heb jij een passie voor klantcontact en wil je werken in een dynamische logistieke omgeving? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Als Customer Service Medewerker bij ons logistiek bedrijf in Venlo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een optimale klantenservice en bent verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van vragen, orders en klachten. Samen met je collega’s draag je bij aan een vlotte logistieke operatie en tevreden klanten.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over zendingen, leveringen en overige logistieke processen.
• Het verwerken van orders en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Klanten informeren over de status van hun zendingen en eventuele afwijkingen proactief communiceren.
• Oplossen van klachten of problemen met betrekking tot logistieke diensten in samenwerking met interne afdelingen.
• Ondersteunen bij het coördineren van transporten en het bewaken van levertijden.
• Actief meedenken over verbeteringen in het klantenserviceproces en logistieke dienstverlening.
• Nauwe samenwerking met de afdeling planning, transport en magazijn om een soepel logistiek proces te garanderen.

Functie-eisen:

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service functie, bij voorkeur binnen de logistieke sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Duits is een pré).
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Goede kennis van Microsoft Office en ervaring met logistieke software/systemen is een plus.
• Nauwkeurig en sterk in het plannen en organiseren.
• Flexibele instelling en teamspeler.

Wij bieden:

• Een uitdagende functie binnen een groeiend logistiek bedrijf in Venlo.
• Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een prettige, informele werksfeer binnen een professioneel en gedreven team.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.