Support engineer

Medewerker support engineer - full-time

Je gaat werken voor een innovatief bedrijf, een importeur van kwalitatief hoogwaardige merken op het gebied van automation (machineveiligheid, vision, schakelaars en sensoren, verbindingstechniek, besturingstechniek, signaleringstechniek en human machine interface) en energy control (meettechniek, power monitoring en power quality solutions). Zij werken exclusief voor Nederland, België en United Kingdom.

Voor het team sales support zoeken wij een nieuwe collega

Jouw rol:

Als Support Engineer ben jij de technische spil binnen fortop. Je ondersteunt klanten en collega’s bij complexe vraagstukken met jouw diepgaande product- en applicatiekennis en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid.

Je analyseert technische vragen, voert haalbaarheidstesten uit en vertaalt inzichten naar praktische oplossingen. Wanneer kennis ontbreekt, schakel je met leveranciers en zorg je dat deze informatie wordt geborgd en gedeeld binnen de organisatie.

Je werkt nauw samen met sales en andere teams en ondersteunt klanten zowel intern als op locatie. Daarnaast draag je actief bij aan kennisontwikkeling door het geven van kennissessies.

Je begint met een intern opleidingstraject waarin je het vak in de praktijk leert. Je groeit stap voor stap in je werkzaamheden en ontwikkelt je tot technisch specialist.

De taken op een rijtje:

• Je adviseert klanten over de juiste toepassing van producten en denkt mee over de beste oplossing Je deelt actief technische kennis met klanten en collega’s en draagt bij aan een hoger kennisniveau binnen de organisatie
• Je onderzoekt technische uitdagingen en komt tot onderbouwde, praktische oplossingen
• Je verzorgt RMA-afhandeling en bewaakt hierbij de kwaliteit richting klant en leverancier
• Je geeft workshops om kennis over te dragen en klanten verder te helpen
• Je zorgt ervoor dat opgedane kennis wordt vastgelegd en herbruikbaar is binnen fortop

Wat vragen we van jou:

• Een brede interesse in techniek en de wil om hier alles over te leren
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Teamspirit!
• Technische opleiding op MBO niveau
• · Talenkennis; Engels is geen probleem voor jou, Duits is een pré

Wij bieden je:

• Salaris tussen 2869,38 en 3794,75