Customer Service Officer Rotterdam

Onze opdrachtgever is een internationale toonaangevende producent van chemicaliën. Het bedrijf heeft in Rotterdam een technologisch geavanceerde fabriek.
Het bedrijf biedt een prima salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder 40 vrije dagen per jaar, 13e maand etc.

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, doorvoeren en uitvoeren van orders van de klanten. Zij zijn voornamelijk gevestigd in Europa. Jouw klantengroep bestaat uit voornamelijk Engels sprekende klanten
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klanten op commercieel en logistiek gebied en je zorgt dat klanten op de hoogte zijn en blijven van de orderafhandeling
• Je beheert het ordermanagement systeem, klantenportefeuilles en klantenadministratie
• Je hebt inzicht in prijzen, bonussen, kortingen leverings- en betalingscondities die zijn overeengekomen met de klant
• Je neemt klachten aan en draagt zorg voor de opvolging naar de klant. Ook retour gezonden producten worden door jou afgehandeld
• Je verzorgt de invoicing naar de klanten
• Je bied ondersteuning aan het salesteam bij het managen van de accounts, monitoren van inkoopgedrag en voorraadbeheer. Het (tijdig) signaleren van ontwikkelingen bij klanten en in de markt hoort hier natuurlijk ook bij

• Je bent in het bezit van een MBO niveau 4 OF HBO diploma
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal. Beheersing van een tweede vreemde taal is een voordeel.
• Je bent een teamspeler die in staat is om verschillende taken tegelijkertijd te kunnen afhandelen zonder dat afspraken in het gedrang komen
• Jouw kennis van het logistieke-, orderverwerkings- en verkoopproces binnen organisaties helpt bij het inzichtelijk maken van (on)mogelijkheden rondom dit proces en bepaald daarmee de klanttevredenheid
• Je neemt graag initiatief en je bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je kan goed samenwerken, je bent communicatieve vaardig en kan goed overzicht behouden
• Je hebt kennis van Microsoft Office

Het bedrijf biedt een prima salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder 40 vrije dagen per jaar, 13e maand etc.