Customer Service Medewerker

• Je beschikt over mbo-denkniveau;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring met Microsoft Excel, Word en Outlook en kunt hier goed mee overweg.

Als Customer Service Medewerker begeleid je klantorders gedurende het volledige proces. Je verwerkt aanvragen, bewaakt de voortgang en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Daarbij schakel je veelvuldig met klanten, vervoerders en verschillende interne afdelingen. Je vervult zo een centrale rol tussen klant, planning en transport.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het aannemen en zorgvuldig verwerken van orders in het systeem;
• Het volgen en administratief afronden van lopende orders;
• Het signaleren en oplossen van afwijkingen in samenwerking met betrokken partijen;
• Het onderhouden van contact met klanten en rederijen;
• Het afstemmen van werkzaamheden met de afdelingen Planning en Transport;
• Het beheren, controleren en actualiseren van gegevens;
• Het ondersteunen van andere afdelingen op de vestiging wanneer dat nodig is.

Je gaat aan de slag bij een organisatie die actief is binnen de logistieke sector. Vanuit een vestiging in de regio Limburg worden dagelijks uiteenlopende transportstromen gecoördineerd. Binnen de organisatie spelen binnenvaart en wegtransport een belangrijke rol. Verschillende afdelingen werken nauw samen om goederen efficiënt en volgens planning te vervoeren. De werkomgeving kenmerkt zich door korte communicatielijnen en veel onderling contact. Er heerst een open en informele werksfeer waarin samenwerking centraal staat. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en logistieke dienstverlening samenkomen.

• Een zelfstandige fulltime functie met uiteenlopende werkzaamheden;
• Een marktconform salaris dat wordt afgestemd op leeftijd en ervaring;
• Een open en informele werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Een collectieve zorgverzekering waarbij de werkgever een deel van de kosten vergoedt;
• Een collectieve pensioenregeling als onderdeel van de secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Reiskostenvergoeding;
• Vakantiegeld.