Klantenservice Medewerker Energie

VACATUREBESCHRIJVING:
Échte goede service naar je klanten verlenen? Dat is helemaal niet zo vanzelfsprekend. Maar dat is wel hetgeen waarin wij ons als organisatie onderscheiden. Hoe gaaf is het om hier onderdeel van uit te maken! Deel uit te maken van ons team, ons visitekaartje en de ‘stem’ naar onze klanten te zijn.

Wanneer jouw telefoongesprek eindigt met een glimlach en vol goede energie, heb jij je doel bereikt. Dat is precies waar wij voor staan! In ons klantenservice team ben je dagelijks bezig met het informeren en adviseren over onze producten. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de administratieve processen n.a.v. het klantcontact. Dit doe je samen met een fantastisch team met collega’s die altijd klaar staan voor elkaar.

Wij zijn actief in de markten van energie, zorgverzekeringen, autoverzekeringen, telecom en brandstof. Dus ruimschoots keuze om specialist te worden in één van deze vakgebieden. En misschien wil jij juist wel multi-inzetbaar worden, of bij ons je WFT diploma’s gaan behalen? Wij bieden je deze kansen!

Het sociale aspect is voor ons erg van belang. We hebben een vast en stabiel team, waar we erg trots op zijn. Wij geven je een prettige, veilige en fijne werkomgeving met alle ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Jouw rol: de klantenservice held
Als adviseur energie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers. Bij ons verleen je échte, goede service. Je bent niet alleen een medewerker, maar een adviseur die samenwerkt met een fantastisch team.

Dit zijn je kerntaken:

• Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten te woord (via telefoon en mail) en beantwoordt vragen over diverse producten.
• Informeren en adviseren: Je zorgt ervoor dat de klant altijd met de juiste informatie en een tevreden gevoel het gesprek beëindigt.
• Nauwkeurige administratie: Je zorgt voor een volledige en correcte administratieve afhandeling van het klantcontact.

De teamsfeer:
Wij zijn trots op ons vaste, stabiele team. Je collega's staan altijd klaar voor elkaar, waardoor je verzekerd bent van een fijne, collegiale en veilige werkomgeving.

Gevraagd

Wat breng jij mee?
Herken jij jezelf in de term 'klantgericht' en ben je een echte aanpakker? Dan zoeken we jou!

• Opleiding: Minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week.
• Taal: Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk én mondeling is een harde eis).
• Competenties: Enthousiast, vriendelijk, betrokken, stressbestendig en iemand die altijd zijn/haar verantwoordelijkheid neemt.
• Ervaring: Ervaring in klantenservice of administratie is fijn, maar niet vereist – we are eager to learn you!

Fluent Dutch is required in this position. Please do not apply if you do not understand/speak Dutch on a native level.

Aanbod

Wat zit er in voor jou? (Jouw beloning)
Jij bent de stem van onze organisatie. Daar hoort een uitstekend pakket aan voordelen bij:

• Aantrekkelijk salaris: Een startsalaris tussen € 2.500,- en € 2.650,- (o.b.v. 40 uur), plus 8% vakantiegeld.
• Zekerheid: Je start met een jaarcontract, met de intentie tot een vast contract na één jaar. Wij gaan voor een lange en stabiele samenwerking.
• Dagelijkse luxe: Een dagelijks verse lunch op kantoor, zodat jij je kunt focussen op je werk.
• Extra beloning: Een vaste eindejaarsbonus én een variabele prestatiebonus. Goed werk wordt beloond!
• Ontwikkeling & variatie: Ruimte om door te groeien en specialist te worden in één van onze markten (energie, zorg, etc.), of om multi-inzetbaar te worden.
• Goede basis: 24 vakantiedagen (optie op meer), pensioenregeling, reiskostenvergoeding, interessant fietsplan en een prettige, veilige werkomgeving.
• Gezelligheid: Borrels en personeelsuitjes.

Jouw sollicitatie
"Ben jij nu mega enthousiast en kan jij je helemaal vinden in het profiel van service medewerker Energie en klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Neem dan nu contact met ons op en wie weet zien we elkaar binnenkort voor een eerste kennismaking!"
Pak jij deze kans door te solliciteren? De koffie staat al klaar en wij laten je graag ons prachtige kantoor zien en jouw mogelijk nieuwe werkplek!