Customer Care Service Binnendienst

Over de functie
Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf dat staat aan de vooravond van een spannende transformatie binnen de klantenservice. Processen worden geautomatiseerd, werkwijzen vernieuwd en de lat wordt hoger gelegd. Jij bent daarin geen passieve toeschouwer, jij bent de schakel tussen de klant en een slimmere, efficiëntere organisatie.
Als customer care service medewerker onderhoud je dagelijks contact met zakelijke klanten (B2B) uit de BENELUX, in het Nederlands én in het Engels. Je lost vraagstukken op, denkt mee over procesverbetering en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Heb jij affiniteit met technologie en denk jij procesmatig? Dan is dit dé functie om echt impact te maken.

Wat ga jij doen?

• Dagelijks contact onderhouden met B2B-klanten uit België, Nederland en Luxemburg
• Complete order management van A tot met Z
• Klantcontact professioneel afhandelen via telefoon en e-mail in het Nederlands en Engels.
• Schakelen met internationale collega's en klanten vanuit verschillende landen
• Actief meedenken over het automatiseren en optimaliseren van processen
• Verbeterpunten signaleren en terugkoppelen aan het team
• Samenwerken met collega's aan een betere klantbeleving

Gevraagd

Wat breng jij mee?

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, een must binnen deze internationale werkomgeving
• Ervaring in een klantgerichte, bij voorkeur B2B-omgeving
• Procesmatig en analytisch denkvermogen, jij ziet patronen
• Affiniteit met technologie en automatisering is een groot pluspunt
• Proactief, zelfstandig en leergierig

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Bruto loon €3.000 - €3.300
• Werkweek 32 of 40 uur
• Contract Direct bij opdrachtgever
• Hybride (1dag) werken na je onboarding
• Internationaal omgeving in de omgeving van Venlo

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bellen en appen met wij nemen graag contact met je op voor een persoonlijk gesprek.