Technical Support Medewerker

Heb jij ervaring in een telefonische serviceomgeving, blijf je rustig bij technische vragen en heb je affiniteit met zonnestroom en duurzaamheid? Dan is deze functie als Technical Support Medewerker iets voor jou!

Als Technical Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen en technische problemen. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, legt deze vast in het systeem en zorgt voor een snelle, passende oplossing. Kun je een probleem niet zelf oplossen? Dan schakel je de juiste collega in en zorg je voor een goede service-ervaring.

Jouw werkzaamheden zijn:

• Aannemen van vragen en problemen via telefoon en e-mail
• Archiveren van nieuwe vragen en problemen in het systeem
• Bewaken van lopende vragen en problemen
• Analyseren van problemen en zorgen voor oplossingen
• Meedenken met klanten om hen zo goed en snel mogelijk te helpen
• Klanten doorzetten naar de juiste collega wanneer je het probleem niet zelf kunt oplossen
• Zorgen voor een zo goed mogelijke service-ervaring

Jij bent klantgericht en vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden. Luisteren gaat je gemakkelijk af en ook wanneer iemand wat extra uitleg nodig heeft, blijf jij geduldig. Je communiceert duidelijk, werkt accuraat en denkt mee over een oplossing voor de klant. Voor deze medior/senior functie combineer je die klantgerichte aanpak met technische kennis.

Verder beschik je over:

• Ervaring in een telefonische serviceomgeving
• Affiniteit met zonnestroom en duurzaamheid is mooi meegenomen.

• Salaris: afhankelijk van kennis en ervaring
• Werktijd: ma-vr van 08.00/08.30 tot 17.00/17.30
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Een baan van 40 uur in de week (ma-vr)
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding

Onze klant is de langst bestaande zonnestroomleverancier van Nederland. Zij leveren vanuit het Westlandse Poeldijk aan ondernemers, collectieven en particulieren; als installateur en groothandel. Kwaliteit, innovatie, klantgericht denken en duurzaamheid is wat er door de airconditioning vloeit.

Een open en eerlijke werkomgeving waar snel schakelen en communiceren met collega’s makkelijk gaat. Om echt te knallen heb je een ruim bureau met drie schermen. Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid. De wijn, bier en de fris staan koud voor de wekelijkse vrijdagmiddagborrel in de bar. Daarnaast zijn er regelmatig feestjes en uitjes met het team, krijg je een leuk kerstcadeau en slingers op je verjaardag. Tot slot is er iedere dag vers fruit op kantoor.

Whatsapp: + 31 174 - 405 428
E-mail: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
Telefoon: 0174 - 405 428