Customer Service Coördinator Repair

Customer Service Coördinator Repair
Werk je nu in de tankcontainerbranche als monteur, servicemedewerker of estimator? En merk je dat je toe bent aan een volgende stap - minder fysiek werk, maar wél gebruikmaken van je technische kennis?
Of heb je juist een meer analytische/IT-achtergrond en wil je werken in een technische, internationale omgeving?
Dan is dit een functie waar je serieus naar moet kijken.
Voor cotac Nederland B.V. in Botlek-RT zoeken wij een Customer Service Coördinator Repair. In deze rol ben jij de schakel tussen klanten en werkplaats. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat reparatie- en onderhoudswerkzaamheden soepel en volgens afspraak verlopen.
Je werkt op locatie, hebt veel contact met collega’s op de werkvloer én met klanten (ongeveer 50% in het Engels). Je combineert technisch inzicht met communicatie en procesdenken.

Waarom deze rol interessant is
Deze functie is meer dan alleen coördineren — het is een stap vooruit in je carrière.

• Je gebruikt je technische kennis, maar werkt minder fysiek
• Je krijgt meer invloed op planning en beslissingen
• Je werkt samen met internationale klanten en teams
• Je denkt mee over procesverbetering en digitalisering
• Je kunt je ontwikkelen richting een bredere, meer analytische rol

Heb je interesse in data, automatisering of procesoptimalisatie? Dan kun je in deze rol echt het verschil maken.

Wat ga je doen?

• Je neemt klantaanvragen aan en vertaalt deze naar concrete werkzaamheden
• Je stemt dagelijks af met de werkplaats en zorgt voor een efficiënte planning
• Je bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig
• Je beoordeelt of werkzaamheden technisch en praktisch haalbaar zijn
• Je hebt intensief contact met klanten over voortgang, wensen en technische details
• Je verwerkt en controleert estimates, administratie en documentatie

Daarnaast werk je actief mee aan verbetering van processen:

• Je signaleert knelpunten in factuurverwerking, charge mapping en datakwaliteit
• Je denkt mee over slimmere manieren van werken (bijv. automatisering, OCR of AI-toepassingen)
• Je ondersteunt verbeterprojecten gericht op efficiëntie en schaalbaarheid
• Je werkt samen met internationale stakeholders bij optimalisaties

Gevraagd

• Je hebt ervaring in de tankcontainerbranche (bijv. als monteur, surveyor, estimator of M&R)
• Of je hebt een achtergrond in Business IT, data of procesoptimalisatie met affiniteit voor techniek
• Je begrijpt hoe werkplaatsen en processen werken en kunt haalbaarheid goed inschatten
• Je communiceert makkelijk met zowel collega’s als klanten
• Je beheerst Nederlands en Engels goed
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als het druk is
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Je hebt ervaring met systemen (bijv. Microsoft Office)

Je beschikt over eigen vervoer of woont in de buurt van de Botlek

Aanbod

• Een fulltime dienstverband (32-40 uur) met uitzicht op vast
• Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)*
• 27 vakantiedagen + 7 ATV-dagen
• Goede pensioenregeling (PME)
• Goede faciliteiten, inclusief restaurant en sportmogelijkheid
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng
• Interne opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

*Heb je een hogere salarisindicatie? Neem gerust contact op — we kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Interesse?
Twijfel je of je volledig aan het profiel voldoet? Neem juist dan contact op. Vaak ben je er sneller klaar voor dan je denkt.
via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Liever even bellen dan een goede kans laten lopen