Onsite Support Engineer

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime functie van 40 uur per week in Amersfoort;
• Volledige vergoeding van jouw reiskosten;
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar;
• Een goede pensioenregeling met een pensioenopbouw van meer dan 20%;
• Onbeperkte mogelijkheden om relevante IT-certificeringen te behalen op onze kosten;
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager die betrokken blijft bij jouw ontwikkeling;
• Mogelijkheden om door te groeien richting of systeembeheer of cloud engineering.

Sommige IT-problemen los je het beste niet op afstand op. Als On Site Support Engineer ben jij zichtbaar aanwezig op de werkvloer en help je gebruikers persoonlijk wanneer hun digitale werkplek niet meewerkt. Je loopt naar de gebruiker toe, onderzoekt het probleem en zorgt ervoor dat diegene snel weer verder kan.

Je ondersteunt bij storingen aan laptops, werkplekken, applicaties en randapparatuur. Daarnaast richt je apparatuur in, verzorg je de uitgifte en inname van devices en ondersteun je nieuwe medewerkers bij hun eerste werkdag. Met minimaal twee jaar ervaring op zak weet je hoofd- van bijzaken te onderscheiden en kun je veel meldingen zelfstandig oplossen. Voor complexere vraagstukken schakel je met de servicedesk, systeembeheerders of andere technische specialisten.

Jouw werkzaamheden

• Je ondersteunt gebruikers persoonlijk bij problemen met hun digitale werkplek;
• Je analyseert en verhelpt storingen aan laptops, desktops, beeldschermen, printers en andere randapparatuur;
• Je installeert, configureert en vervangt hardware en software;
• Je verzorgt de uitgifte, inname en registratie van laptops, mobiele apparaten en accessoires;
• Je maakt werkplekken gebruiksklaar voor nieuwe medewerkers en begeleidt hen bij de eerste keer inloggen;
• Je ondersteunt gebruikers bij Microsoft 365, Windows en verschillende bedrijfsapplicaties;
• Je registreert incidenten en serviceverzoeken zorgvuldig in het ticketsysteem;
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers duidelijk op de hoogte;
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen van de IT-dienstverlening.

Interesse?

Ben jij graag onderweg op de werkvloer en krijg je energie van direct contact met gebruikers? Dan is deze functie in Amersfoort een mooie volgende stap. Stuur je reactie in, dan bespreken we graag jouw ervaring, technische kennis en ontwikkelambities.

• Je hebt een mbo 3- of mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur richting ICT;
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een functie binnen on-site support, werkplekbeheer of IT-support;
• Je beschikt over een ITIL-certificaat óf een Microsoft Fundamentals-certificering, zoals MS-900, AZ-900 of SC-900;
• Je hebt bij voorkeur kennis van Active Directory, Entra ID en Intune;
•       Je bent in het bezit van een rijbewijs B.