IT Support Engineer

• Een bruto maandsalaris van €2.610 tot €3.200 op basis van een fulltime dienstverband;
• Een mooie start als IT Support Engineer binnen een professionele organisatie in Amsterdam;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen;
• Persoonlijke begeleiding bij jouw ontwikkeling en volgende stappen binnen de IT;
• Een informele werkomgeving met betrokken collega’s en veel aandacht voor samenwerking;
• Bij een goede match is er uitzicht op een langdurige samenwerking.

Als IT Support Engineer in Amsterdam ben jij het aanspreekpunt voor collega’s die tegen IT-problemen aanlopen. Je ondersteunt gebruikers bij vragen over werkplekken, applicaties en Microsoft 365 en zorgt ervoor dat verstoringen snel worden opgelost. Van een laptop die niet meewerkt tot problemen met toegangsrechten of applicaties: jij onderzoekt wat er speelt en zoekt naar een passende oplossing.Je registreert incidenten en verzoeken zorgvuldig in het ticketsysteem, houdt de voortgang in de gaten en schakelt met andere IT-collega’s wanneer extra expertise nodig is. Daarbij combineer je technische kennis met persoonlijk contact. Je legt oplossingen duidelijk uit, denkt mee met de gebruiker en neemt verantwoordelijkheid voor je meldingen. Een afwisselende functie waarin je jouw IT-kennis verder uitbreidt en dagelijks direct resultaat ziet van jouw werk.

• Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding in de richting van ICT;
• Je hebt enige ervaring binnen IT-support, bijvoorbeeld vanuit een stage, servicedesk of vergelijkbare functie;
• Je hebt kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en hardware zoals laptops, printers en randapparatuur;
• Ervaring met een ticketsysteem zoals TOPdesk is een pré;
• Je communiceert duidelijk en klantgericht in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.