Customer Service
Michael Page
Customer Service
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Transportboekingen naar het VK coördineren
- Eerste aanspreekpunt voor klanten zijn
- Klanten proactief over zendingen informeren
- Afstemmen met vervoerders en teams
- Operationele uitdagingen signaleren en oplossen
Wat verwachten wij?
- 2 tot 3 jaar ervaring in logistieke klantenservice
- Klantgericht, communicatief, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Als Customer Service Specialist ben je het vitale aanspreekpunt voor ferryboekingen en transporten richting het Verenigd Koninkrijk. Je waarborgt een optimale service door nauw contact met vervoerders en geniet hierbij van korte lijnen binnen het team. Naast een goede pensioenregeling profiteer je van leuke extra's zoals personeelskortingen, gezellige borrels en een dubbele jaarlijkse bonus. Pak deze kans en zet de koers uit voor jouw logistieke carrière!
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat ferryboekingen en transporten soepel verlopen. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen en schakelt snel bij afwijkingen. Daarbij werk je nauw samen met vervoerders en interne collega's om optimale service te bieden.
Omschrijving
- Coördineren van transportboekingen van en naar het Verenigd Koninkrijk.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het beantwoorden van operationele vragen.
- Proactief informeren van klanten over de status van zendingen en eventuele afwijkingen.
- Afstemmen met vervoerders en interne teams om transporten soepel te laten verlopen.
- Signaleren en oplossen van operationele uitdagingen om een optimale klanttevredenheid te waarborgen.
Profiel van kandidaat
- Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring binnen customer service, transport of logistiek, bij voorkeur in ferrytransport of UK-planning.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet verwachtingen op een professionele manier te managen.
- Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer meerdere transporten tegelijk lopen.
- Je schakelt snel bij wijzigingen of verstoringen en denkt in oplossingen.
- Je bent een proactieve teamspeler die graag samenwerkt met klanten, vervoerders en interne collega's om de beste service te leveren.
- Daarnaast werk jij graag met een glimlach :)
LET OP: deze locatie is niet bereikbaar met het OV
Aanbod
Wat krijg je?
- Vaste werkdagen ma-vrij, dagdiensten.
- 25 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag.
- Goede pensioenregeling.
- Werken met korte lijnen binnen de afdeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Personeelskortingen.
- Bedrijfsuitjes en borrels.
- 2x per jaar een bonus.
Waar je gaat werken
Dit bedrijf speelt een sleutelrol in het verplaatsen van uitzonderlijk zware en grote ladingen tussen kade en schip binnen een van de grootste logistieke knooppunten van Europa. Voornamelijk gespecialiseerd in ferry transport (UK) en binnen het bedrijf staat werken met een goede dosis humor en plezier centraal!
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
