Klantenservice Medewerker KLM

Help reizigers op weg bij een van de bekendste luchtvaartmaatschappijen ter wereld!

Als Klantenservice Medewerker ondersteun je reizigers bij uiteenlopende vragen rondom hun vlucht of reis. Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail en zorgt ervoor dat iedere vraag zorgvuldig wordt afgehandeld.

Of het nu gaat om een vluchtwijziging, bagagevraag of reservering, jij denkt mee met de klant en zoekt naar de best passende oplossing. Dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat reizigers met een positieve ervaring terugkijken op het contact.

Je werkt dagelijks met verschillende systemen en leert snel schakelen tussen uiteenlopende situaties. Geen dag is hetzelfde, waardoor je jezelf continu ontwikkelt op het gebied van communicatie, service en probleemoplossend vermogen.

Een vliegende start

Om je goed voor te bereiden op de functie, start je met een volledig betaalde training van acht weken op locatie. Tijdens deze periode leer je alles over de systemen, processen en dienstverlening van KLM.

Na afronding van de training ga je zelfstandig aan de slag binnen het team en is er ruimte om deels vanuit huis te werken.

KLM is al jarenlang een begrip binnen de internationale luchtvaart. Dagelijks vertrouwen duizenden reizigers op de dienstverlening van de organisatie. Als klantenservice medewerker speel jij een belangrijke rol in deze klantreis en draag je direct bij aan de kwaliteit waar KLM om bekendstaat.

• MBO 4- of HAVO werk- en denkniveau
• Beschikbaarheid van 32, 36 of 40 uur per week
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Affiniteit met reizen, luchtvaart of klantenservice
• Goede computervaardigheden en snel wegwijs in nieuwe systemen
• Een oplossingsgerichte en klantvriendelijke instelling
• Flexibiliteit en het vermogen om rustig te blijven in drukke situaties
• Beschikbaarheid om de volledige training van acht weken op locatie te volgen

• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
• Een volledig betaalde training van 8 weken
• 25 vakantiedagen op fulltime basis
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werken met de mogelijkheid om tot twee dagen per week vanuit huis te werken
• De mogelijkheid om meerdere weken per jaar vanuit het buitenland te werken
• Interessante kortingen op KLM-vluchten en andere reisgerelateerde voordelen
• Flexibele werktijden tussen 07:00 en 22:00 uur
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
• Werken in een professionele en dynamische omgeving

Lijkt het jou leuk om reizigers te helpen en onderdeel te worden van een internationaal topmerk? Solliciteer dan direct!

Heb je vragen over de vacature? Neem voor meer info contact op met Linde via !

Een mooie kans voor servicegerichte starters én ervaren klantenserviceprofessionals met een passie voor reizen.