Customer Service Representative

In de functie van Customer Service Representative zorg jij ervoor dat klanten snel en zorgvuldig worden geholpen. Je bent de verbindende factor tussen de klant en de afdelingen sales, operations en het warehouse. Van het verwerken van bestellingen tot het beantwoorden van vragen: jij houdt de voortgang in de gaten en zorgt dat informatie op de juiste plek terechtkomt. Met jouw gestructureerde aanpak draag je bij aan een efficiënt orderproces en een prettige klantbeleving.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Klantorders en inkoopbestellingen nauwkeurig invoeren, controleren en verwerken in het systeem, zodat leveringen goed verlopen
• Vragen van klanten telefonisch en via e-mail beantwoorden over zowel nieuwe als lopende orders
• Klantgegevens registreren en actualiseren en zorgen voor het opstellen en verzenden van actuele voorraadlijsten
• Sample-aanvragen begeleiden en de benodigde werkzaamheden afstemmen met betrokken interne afdelingen
• Samenwerken met collega's van verschillende teams en actief bijdragen aan het verbeteren van dagelijkse werkprocessen

Over de organisatie
Je gaat werken bij een internationale leverancier van vernieuwende en duurzame verpakkingen voor bloemen en planten. Binnen de organisatie ontwikkelen designers creatieve concepten die inspelen op trends, seizoenen en feestdagen. Veel ontwerpen worden volledig afgestemd op de specifieke wensen van klanten, waardoor maatwerk een belangrijk onderdeel vormt van het aanbod.

De bedrijfscultuur is praktisch en no-nonsense. Je kunt rekenen op een open werksfeer waarin collega's direct met elkaar schakelen, de communicatielijnen kort zijn en iedereen zich gezamenlijk inzet voor een kwalitatief goed eindresultaat.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Gevraagd

Als Customer Service Representative haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten en het soepel laten verlopen van processen. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet welke werkzaamheden als eerste aandacht nodig hebben. Ook wanneer meerdere verzoeken tegelijk binnenkomen, blijf je kalm en werk je gestructureerd verder. Dankzij jouw sociale en servicegerichte houding schakel je prettig met zowel klanten als collega's.

Verder beschik je over:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
• Ten minste 2 jaar ervaring binnen een dienstverlenende functie
• Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van zowel Nederlands als Engels
• Goede vaardigheden met MS Office en het vermogen om nieuwe systemen snel onder de knie te krijgen
• Beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week, waarbij je in ieder geval op vrijdag kunt werken

Word jij onze nieuwe Customer Service Representative? Ben jij klaar voor een afwisselende functie waarin klantcontact, samenwerken en organiseren samenkomen? Solliciteer dan als Customer Service Representative en laat jouw cv bij ons achter. We maken graag kennis met je!

Aanbod

Als Customer Service Representative ga je aan de slag bij een internationale organisatie binnen de sierteeltbranche die volop in ontwikkeling is. Je werkt in een informele, professionele omgeving waar duurzaamheid, kwaliteit en goede service vooropstaan. Collega's weten elkaar gemakkelijk te vinden, communiceren open en pakken werkzaamheden samen op.

Je werkt momenteel vanuit het kantoor in Aalsmeer, dat binnenkort verhuist naar Amstelveen. Af en toe thuiswerken is mogelijk. Daarnaast krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien naar andere vakgebieden binnen het bedrijf.

Dit kun je verwachten:

• Een bruto maandsalaris van €3000,- tot €3600,- op fulltime basis
• 25 vakantiedagen per jaar bij een 40-urige werkweek
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een pensioenregeling en vergoeding van je reiskosten
• Een werkweek van 24 tot 40 uur

Decowraps Europe B.V. is de Europese dochteronderneming van Decowraps USA. Eén van s werelds markt leidende producenten van innovatieve verpakking concepten voor bloemen en planten. We zijn gebaseerd in Aalsmeer, het hart van de wereldwijde bloemenindustrie waar vanuit we de Europese en Afrikaanse markten bewerken.

Interessant artikel:

of:

Waar je gaat werken

Het distributiecentrum van verpakkingsproducent DecoWraps Europe bestaat uit 1.500 m2 kantoor en 3.200 m2 warehouse. Het wordt een gebouw met Breeam-certificaat.

DecoWraps is een grote internationale speler op het gebied van innovatieve verpakkingsmaterialen voor snijbloemen en potplanten. Het bedrijf heeft zijn hoofdvestiging in Miami (VS). Het bedrijf vervult een belangrijke rol in dit vakgebied en is voor Green Park Aalsmeer een mooie aanvulling op de al gevestigde bedrijven in de home, gift & gardensector. De nieuwe vestiging in Aalsmeer belevert de hele Europese markt en biedt werkgelegenheid aan ongeveer dertig mensen.